千问办公推电商版，给企业Agent打了个样

智东西 作者 | 江宇 编辑 | 漠影 电商行业的经营方式，有望被一个通用Agent重做一遍。 过去一段时间，通用企业级Agent的叙事卷成了同一个模板：先讲上下文，再讲数字员工，最后都落到通用智能。 但当潮水退去，一个尴尬的现实浮出水面——真正走进一个具体行业、说清到底给它带来了什么生产力提升的厂商，寥寥无几。而更多的行业垂直AI软件，不过是在旧工具里挂了个对话框，隔靴搔痒。 要打破这个局面，加一层AI肯定不够用，而是要让一个通用Agent，把协同办公软件和散落的垂直SaaS、管理系统都连起来。企业级Agent和这些工具的打通，正在成为一条明确的趋势：过去那种在每个SaaS里塞一个AI的SaaS+AI，会逐步被企业级Agent融合、连接。 千问办公已经走在这条路上。8月，千问办公接入企业微信，加上钉钉、飞书，国内三大主流协同办公平台全部打通；9月又宣布将接入Salesforce，并与SAP中国达成合作；近期还会推出开放平台，让ISV厂商的应用以技能、连接器、专家套件的形式上架接入。 千问办公，想把“上下文”这件事往深里再走一步。10月14日，千问办公发布了专门服务电商行业的Agent功能——千问办公电商版。商家切换到“电商经营”模式，就能用一个Agent，管起跨平台、多店铺、全流程的生意。 在当天的活动现场，阿里巴巴集团副总裁、千问办公CEO陈宇森举了两个例子。 一位商家深夜无人值守，Agent主动打开客服系统回复客户咨询；另一位商家在周末聚会时，收到Agent发来的商品违规下架提醒，避免因处理不及时造成损失。 陈宇森把这叫主动性。在他看来，这才是Agent下一步的核心能力。